필기과목명 |
문제수 |
주요항목 |
세부항목 |
세세항목 |
보건의료
관광행정 |
20 |
1. 의료관광의 이해 |
1. 의료관광의 개념 |
1. 의료관광(의료관광객)의 정의 및 역사
2. 국제 협정과 의료관광
3. 의료관광의 유형 및 특성
4. 의료관광코디네이터의 역할 |
| 2. 의료관광의 구조 |
1. 의료관광의 메커니즘
2. 의료관광의 이해관계자
3. 의료 관광의 효과 |
| 3. 의료관광 현황 |
1. 의료관광의 국내외 환경
2. 의료관광의 현황 및 문제점 |
| 2. 원무관리 |
1. 원무관리의 이해 |
1. 원무관리의 개념
2. 원무관리의 필요성 |
| 2. 환자관리 |
1. 외래관리/예약관리
2. 입·퇴원관리
3. 진료비 관리 |
3. 의료보험 |
1. 의료보험에 대한 이해
2. 보험청구업무
3. 국제 의료보험 청구 사례 및 실무 |
| 4. 의료정보관리 |
1. 의료정보관리의 이해
2. 병원통계관리 |
| 3. 리스크관리 |
1. 리스크관리의 개념 |
1. 리스크의 정의
2. 리스크 관리의 개념 |
| 2. 리스크관리의 체계 |
1. 리스크관리 정책 수립
2. 리스크관리 시스템 구축 |
| 4. 의료 관광법규 |
1. 의료 관련법규 |
1. 의료법
2. 의료분쟁 사례 |
2. 관광관련법규 |
1. 관광진흥법
2. 출입국관리법(출입국 절차 및 비자 발급 등)
3. 재외동포의 출입국과 법적 지위에 관한 법률 |
보건의료
서비스
지원관리 |
20 |
1. 의료의 이해 |
1. 건강과 질병관리에
대한 이해 |
1. 공중보건의 정의 및 역사
2. 건강의 이해
3. 사고 및 질병관리의 이해
4. 건강증진의 개념과 전략
5. 전염병 및 만성질환의 이해 |
2. 의료체계와 의료 전달
체계 |
1. 의료체계에 대한 개념
2. 의료전달체계의 개념 |
| 2. 병원서비스 관리 |
1. 병원의 이해 |
1. 병원의 정의 및 분류
2. 병원조직의 기능과 역할
3. 병원업무의 특성 |
| 2. 진료서비스의 이해 |
1. 환자관리 서비스
2. 진료지원 서비스(약무, 진단방사선, 진단검사, 검사실,
재활의학실, 영양관리 등)
3. 종합검진 서비스 |
| 3. 의료서비스의 이해 |
1. 의료 서비스 개념 |
1. 의료서비스의 정의 및 유형
2. 의료서비스의 특성
3. 국가별 의료와 문화 특성 |
| 2. 의료 서비스 과정 |
1. 의료관광 프로세스
2. 초기접촉과정
3. 확인과정
4. 서비스과정
5. 매뉴얼작성법 |
| 4. 의료 커뮤니케이션 |
1. 의료 커뮤니케이션의 개념 |
1. 의료 커뮤니케이션의 정의
2. 의료 커뮤니케이션의 이론
3. 의료 커뮤니케이션과 문화 |
| 2. 의료 커뮤니케이션의 유형 |
1. 환자와의 커뮤니케이션
2. 보호자와의 커뮤니케이션
3. 동선별 커뮤니케이션
|
보건의료
관광 마케팅 |
20 |
1. 마케팅의 이해 |
1. 의료관광 마케팅의 이해 |
1. 의료서비스 마케팅의 이해
2. 관광 마케팅의 이해 |
| 2. 환경분석 |
1. 거시환경 분석
2. 산업분석
3. 내부환경 분석 |
| 3. 시장분석 |
1. 시장 크기 분석
2. 잠재성장력 분석
3. 경쟁자 분석 |
| 4. 고객분석 |
1. 고객행동 영향요인 분석
2. 고객 정보처리과정 분석
3. 구매의사 결정과정 분석 |
5. STP
(시장세분화, 표적시장,
포지셔닝) 및 마케팅 믹스 |
1. 시장 세분화
2. 세분시장 별 프로파일 생성
3. 각 세분시장 매력도 분석
4. 표적시장 선정
5. 마케팅 믹스 |
2. 상품개발하기
(의료, 관광) |
1. 신상품 아이디어 창출 |
1. 신상품 아이디어 창출
2. 기존 상품 개선방안
3. 신상품 아이디어 수집 |
2. 상품 콘셉트 개발 및
평가 |
1. 신상품 콘셉트 개발
2. 신상품 콘셉트 평가
3. 신상품 테스트 및 사후평가 |
| 3. 수요예측 |
1. 판매예측
2. 재무매력도 평가
3. 기존상품 잠식 가능성 분석 |
| 3. 가격 및 유통 관리 |
1. 가격결정 |
1. 신제품 가격전략
2. 유사상품의 가격 분석
3. 가격조정전략
4. 공공정책과 가격결정 |
2. 마케팅 경로와 공급망
관리 |
1. 마케팅경로 설계
2. 마케팅경로 관리
3. 공공정책과 유통경로 결정 |
4. 통합적
커뮤니케이션 |
1. 통합적 커뮤니케이션
이해하기 |
1. 커뮤니케이션 과정
2. 효과적인 커뮤니케이션 개발
3. 커뮤니케이션 예산
4. 커뮤니케이션믹스 결정 |
| 2. 광고와 홍보 |
1. 의료광고의 규제와 허용
2. 광고 메시지 개발
3. 광고 및 홍보 미디어 선정 |
| 3. 인적판매와 판매 촉진 |
1. 인적판매 및 촉진전략
2. 인적판매자원 관리
3. 인적판매 과정
4. 판매촉진 도구 선정
5. 판매촉진 프로그램 개발 |
| 4. 마케팅 기법 |
1. 마케팅 모델과 유형(다이렉트, 온라인 등)
2. 웹사이트 구축 |
| 5. 고객만족도 관리 |
1. 고객만족도 조사 |
1. 조사계획 수립
2. 자료 수집
3. 자료 분석
4. 결과해석 및 보고서 작성 |
2. 고객관계 구축
|
1. 고객 데이터베이스 구축
2. 고객 분석
3. 구매연관성 분석
4. 유형별 고객관계 구축전략 |
관광
서비스
지원관리 |
20 |
1. 관광과 산업의 이해 |
1. 관광의 이해 |
1. 관광의 정의와 관련용어
2. 관광동기와 욕구 |
| 2. 관광객의 이해 |
1. 관광객의 정의
2. 관광객의 유형 |
| 3. 관광 서비스 이해 |
1. 관광 서비스의 정의
2. 관광 서비스의 특성
3. 관광 서비스 활동의 유형과 역할 |
| 4. 관광 활동의 이해 |
1. 관광 활동의 정의
2. 관광 활동의 특성 |
| 5. 관광 산업의 이해 |
1. 관광 산업의 정의
2. 관광 산업의 유형
3. 관광 산업의 시스템
4. 관광 산업의 효과 |
| 2. 항공 서비스의 이해 |
1. 항공 산업의 이해 |
1. 항공운송업의 정의
2. 항공운송업의 현황과 유형 |
| 2. 항공수배업무의 이해 |
1. 항공수배업무의 정의
2. 항공수배업무의 특성 |
| 3. 지상업무 수배 서비스의 이해 |
1. 숙박시설의 이해 |
1. 숙박업(호텔, 리조트 등)의 정의
2. 숙박업(호텔, 리조트 등)의 종류와 특성
3. 숙박업(호텔, 리조트 등)의 조직구성과 기능
4. 숙박업(호텔, 리조트 등)의 예약시스템 이해 |
| 2. 관광교통의 이해 |
1. 관광교통 정의
2. 관광교통의 유형과 특성
3. 관광교통 예약시스템 |
| 3. 외식업의 이해 |
1. 외식업의 정의
2. 외식업의 유형과 특성
3. 국가별 외식문화의 특성 |
| 4. 관광쇼핑과 공연안내 서비스의 이해 |
1. 관광쇼핑 서비스의 이해
2. 공연안내 서비스의 이해 |
5. 관광안내와 정보 이해
|
1. 관광정보의 정의
2. 관광정보의 매체유형
3. 관광지 안내와 예약시스템 |
| 4. 관광자원 및 이벤트의 이해 |
1. 관광종사원에 대한 이해 |
1. 관광종사원의 정의
2. 관광종사원의 역할 |
| 2. 관광자원의 이해 |
1. 관광자원의 정의와 개념
2. 관광자원의 유형과 특성 |
| 3. 관광이벤트의 이해 |
1. 관광이벤트의 정의와 개념
2. 관광이벤트의 유형과 특성 |
| 의학용어 및 질환의 이해 |
20 |
1. 의학용어 및
질환 |
1. 기본구조 및 신체구조 |
1. 의학용어의 어근
2. 의학용어의 접두사
3. 의학용어의 접미사
4. 신체의 구분 및 방향 |
| 2. 심혈관 및 조혈 계통 |
1. 해부 생리학적 용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 수술 처치용어
5. 약어 |
| 3. 호흡계통 |
1. 해부 생리학적 용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 수술 처치용어
5. 약어 |
| 4. 소화계통 |
1. 해부 생리학적 용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 수술 처치용어
5. 약어 |
| 5. 비뇨계통 |
1. 해부 생리학적 용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 수술 처치용어
5. 약어 |
| 6. 여성생식계통 |
1. 해부 생리학적 용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 수술 처치용어
5. 약어 |
| 7. 남성생식계통 |
1. 해부 생리학적 용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 수술 처치용어
5. 약어 |
| 8. 신경계통 |
1. 해부 생리학적 용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 수술 처치용어
5. 약어 |
| 9. 근골격계통 |
1. 해부 생리학적 용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 수술 처치용어
5. 약어 |
| 10. 외피계통 |
1. 해부 생리학적 용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 수술 처치용어
5. 약어 |
| 11. 감각계통 |
1. 해부 생리학적 용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 수술 처치용어
5. 약어 |
| 12. 내분비계통 |
1. 해부 생리학적 용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 수술 처치용어
5. 약어 |
| 13. 면역계통 |
1. 해부 생리학적 용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 수술 처치용어
5. 약어 |
| 14. 정신의학 |
1. 기본용어
2. 증상용어
3. 진단용어
4. 치료용어
5. 약어 |
| 15. 방사선학 |
1. 기본용어
2. 약어 |
| 16. 종양학 |
1. 기본용어
2. 약어 |
| 17. 약리학 |
1. 기본용어
2. 약어 |
